Jeg studsede den anden dag over, at jeg ikke kunne fremsøge bonusbilletter på en rejse til dagen efter, men tænkte det bare var en bug. I dag har jeg så forsøgt igen, og spurgte så chatten om der er en fejl i deres system. Men det er åbenbart en "enhancement", at man nu ikke kan booke bonusbilletter hvis der er mindre end 3 dage til afgang Må indrømme, at jeg synes det er en gevaldig (!!!) forringelse, for jeg har ofte netop brugt point til at booke last minute billetter. Nogen der ved mere om dette?
Der er folk der har haft held med at ringe ind, det skulle efter sigende være grundet for mange tilfælde af svindel. Uanset er jeg fuldstændig enig - kæmpe forringelse.
Jeg har nu også fået et langt svar fra guldmailen, der ikke nævner noget om snyd, men blot om at man telefonisk kan udføre "mere udførlig verificering end via email". Desuden skriver de, at man heller ikke via kundeservice kan booke bonusbilletter med mindre end 3 dage til afgang. Måske det er en HUCA, hvor man må prøve at ringe flere gange hvis det ikke lykkes første gang... Men ja, for mig er det en kæmpe forringelse hvis det er en permanent ændring.
Last minute billetter er som regel dyre, så de har nok øjnet muligheden for at sælge dem til højestbydende, i stedet for loyale kunder
Bonus billetterne bliver typisk fjernet når en booking klasse når 50-75% udsolgt, så det er næppe derfor at man ikke længere kan købe dem 3 dage før afrejse. Forklaringen om snyd giver god mening for mig. Jeg vil ikke blive overrasket hvis der bliver hacket mindst 1 EB account dagligt. Når du har hacket accounten, er det relativt nemt at booke en bonus billet, og gør du det få dage før afrejse er det næppe sandsynligt at EB account ejeren opdager det, før rejsen er overstået.
Det er ikke kun dig – begrænsningen står også på SAS’ egen side om bonusbilletter: awards booket via websitet skal lige nu være mindst 3 dage før afgang. Ifølge det SAS har sagt til Eurobonusguiden er det en midlertidig foranstaltning, mens de ruller en ny sikkerhedsløsning ud til EuroBonus-konti (planlagt omkring oktober 2026), og at 72-timersreglen så skal væk igen. Indtil da kan man ifølge samme kilder stadig booke tættere på afgang i SAS-appen, men så skal EuroBonus-medlemmet selv være med på bookingen. Telefon til kundeservice nævnes også som mulighed med ekstra verifikation – der er blandede erfaringer i tråden, så forvent ikke at det altid lykkes. Kort sagt: website = 3 dage lige nu; app kan være mere fleksibel, hvis du selv rejser.
Jeg giver lige en update til mig selv her. Har netop talt med kundeservice ifm. andre problemer med SKIT*. Og nu kan man godt booke bonusrejser i app'en når der er mindre end 3 dage til afrejse (så længe man selv rejser). * Havde afbestilt en bonusbillet, og betalt de 175 DKK i gebyr i sidste uge - men bookingen fremgik stadig både i app og online, så den var ikke blevet afbestilt og havde derfor ikke fået point tilbage. Så måtte ringe, og den venlige mand sagde også, at den billet overhovedet ikke var afbestilt. Men det klarede han så i telefonen, selvfølgelig uden gebyr.
Får i andre også en fejl når i forsøger at booke rejser betalt med point pt? Jeg forsøger lige nu at booke en rejse til det nordlige norge i februar mdr., men bliver mødt med denne fejl besked. "Vi beklager, men noget gik galt under behandlingen af din anmodning. Ring til os, så vil vi forsøge at hjælpe dig." Det sjove er så at når jeg ringer på kundeservice nr'et, så får jeg en besked om at nr'et pt. ikke er i drift????? Diamond mail har endnu ikke svaret på den mail jeg sendte i torsdags SAS gør det efterhånden MEGET besværligt at bruge sine EB point på fly rejser.
Jeg havde også problemer i går. Tror faktisk, jeg fik alle de mulige fejlmeddelelser, som SAS tilbyder. Og det på en simpel billet mellem København og Warszawa om en måneds tid. Så jeg endte med at reserverer via appen på min smartphone. Det gik overraskende let.
